工商银行马鞍山雨山路支行贴心服务获赞扬
2023年3月9日，工商一位客户来到雨山路支行，银行扬称其收到公安局短信，马鞍伦敦透明服装展2013自己多年前被诈骗的山雨山路钱已经退还其账户，这是支行客户第二次来，第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。贴心网点负责人第一时间安抚客户，服务并引导客户在窗口坐下，获赞经过查询，工商伦敦透明服装展2013确实查到其名下有一张电子存单。银行扬网点负责人咨询其他办理过同类业务的马鞍同事之后，立即与客服经理为这位客户办理取款。山雨山路客户称这笔资金困扰自己多年，支行上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，贴心退款成功后，服务客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。客户一直称赞我行服务态度好，考虑周全，并将这笔钱存入定期，重新使用我行借记卡。
银行服务无小事，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，尽全力为客户解决问题，急客户之所急，想客户之所想。在坚持合规、严守风险的同时，提供更加便民、高效、贴心的服务。